趣爱星球充值服务协议

本协议由鹤壁浩创网络科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）与你（以下或称“用户”）就充值、购买及使用平台虚拟商品所订立的协议。你在充值前应完整阅读本协议，尤其应重点阅读关于虚拟商品不支持退款的条款。你完成充值或使用虚拟商品，即表示你已阅读并同意本协议全部内容。

一、协议主体与适用范围

本协议适用于你在趣爱星球 App、微信小程序及相关页面（以下统称“平台”）内使用充值、购买虚拟商品及相关服务的全部行为。本协议为《趣爱星球用户协议》的补充协议，与其具有同等效力；就充值消费事项，如本协议与《用户协议》存在不一致，以本协议为准。

二、虚拟商品说明

平台提供的付费商品均为数字化虚拟商品，包括但不限于：虚拟币（如用于平台内互动消费的平台币）、虚拟道具与增值服务（如邂逅卡等）、会员服务等。上述商品具有以下特性：

(1) 属于在线交付的数字化商品，不具备实物形态，不涉及物流配送；

(2) 充值成功后即计入你的账户，属于已交付、已消费的虚拟商品；

(3) 仅限在平台内按规则使用，不可兑换为现金，不可提现，不可在平台外转让、交易或赠与他人；

(4) 部分虚拟商品设有使用期限或有效期，具体以购买页面的说明为准，逾期未使用的部分将自动失效。

三、充值流程与支付

(1) 你在平台内选择商品并发起充值，即形成购买意向；跳转至第三方支付渠道（如微信支付、Apple 内购等）并完成付款后，充值订单即视为成立。

(2) 支付金额与到账数量以平台展示及实际到账记录为准。如因网络延迟出现暂时未到账，请稍后刷新或联系客服核查，我们会在核实后为你补发或补记。

(3) 如因页面展示延迟、缓存或系统升级造成价格或数量展示错误，平台有权在合理范围内更正；若你已支付且实际到账与展示不一致，以核实结果为准进行处理。

(4) 未成年人不具备相应的充值消费能力，平台禁止未成年人充值。如监护人发现未成年人未经同意充值，请及时联系我们，我们将依法依规处理。

四、退款规则（重要）

请你特别留意：平台所提供的虚拟商品均为数字化、虚拟化商品，一经充值到账，即视为消费完成，不支持退款。

(1) 充值后不支持退款：无论虚拟币是否已被使用、虚拟道具是否已领取、会员服务是否已开始生效，充值成功后均不支持退款、不支持撤销。

(2) 已消费部分不可退：虚拟币、虚拟道具一经使用或消耗，即视为你已完整接受该项服务，对应金额不予退还。

(3) 不支持逆向兑换：虚拟币、虚拟道具不可兑换、不可提现、不可退款为现金或其他形式的财产。

(4) 平台原因导致未到账的可申请核查：若因平台系统故障导致你已成功付款但虚拟商品未到账，或同一订单被重复扣款，你可在发现后 7 日内联系客服并提供支付凭证，经核实后我们会为你补发商品或退回重复款项。

(5) 违规账号的处理：因你违反《用户协议》《社区公约》导致账号被限制、封禁，而未能继续使用虚拟商品的，相关充值款项不予退还。

(6) 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及已交付的在线服务，不适用七日无理由退货。你在充分知晓上述情形的前提下自愿完成充值。

五、支付异常与风险提示

(1) 请通过平台内官方渠道充值，切勿通过他人代充、第三方低价代购、账号共享等非官方途径交易。此类行为不仅无法获得保障，还可能导致账号被盗、封禁或财产损失，由此产生的一切后果由你自行承担。

(2) 平台不会以任何理由要求你向个人账户转账，也不会以“充值返利”“解冻账户”等名义要求你继续付款。如遇此类情形，请立即停止付款，并通过官网在线举报或客服渠道告诉我们。

六、发票与凭证

如你需要充值发票，可通过客服渠道提出申请，并提供订单号、支付凭证及开票信息，我们将依据实际支付金额与相关税务规定协助开具。

七、协议的变更与生效

本协议可能随产品功能与法律法规变化而更新，更新后的协议将在平台内公布并自公布之日起生效。如你不同意相关变更，应停止充值行为；你继续使用充值服务，即视为接受更新后的协议。

八、联系我们

如你对充值、退款或本协议有任何疑问，可通过 App 内客服入口联系我们，或通过官网在线举报 / 反馈页面提交问题，我们会尽快核实处理。